從Quixtar看直銷 EW化的洪流
出自直銷世紀
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最具有全球化本錢的Quixtar暫時也許還沒有全球化，但是，其全球化顯然是一個必然的趨勢，一旦走到了這一步，直銷的商務模式將會產生絕對性的改變，而這也將是所謂直銷EW化(採用E化管理與web通路)的終極呈現。
2000年，安麗集團成立了一家控股公司名為Alticor，旗下管轄Amway、Access以及Quixtar幾個主要的子公司。Alticor另外也跨足了飯店業務，擁有安麗盛大廣場飯店(Amway Grand Plaza Hotel)以及甫於今(2007)年9月21日開幕的萬豪大飯店(Amway Grand Plaza Hotel)等三家高級飯店。
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[編輯] 網路零售商務第一名
其中，除了飯店業務不涉及直銷業務外，Amway、Quixtar都是以直銷精神及模式為基礎的Alticor子公司，簡單的說，Amway是傳統運作模式的安麗，Quixtar則是結合了電子商務的安麗(北美)。
根據富比士調查，Quixtar連續四年總營業額超過了十億美元，穩居網路零售商務的第一名。
Quixtar最早其實是微軟巨擘比爾蓋茲的想法，為了把網路商務執行得更完善，比爾蓋茲因此號召了老東家IBM以及長於品牌、行銷以及直銷商務的安麗，共同於1999年催生了Quixtar。
由於網路商務趨勢使然，也由於微軟、IBM及安麗三巨頭的夢幻魅力，Quixtar一出現就吸引了無數的目光，同時，也在北美地區經營傳統模式的安麗直銷商引起震撼。為此，Quixtar特別為北美地區直銷商設計了一套轉移計畫，協助傳統安麗直銷商可以轉入Quixtar經營事業。
據了解，大約在Quixtar成立後第三年(2001)，北美地區乃至加勒比海地區的安麗已經全部轉入Quixtar，所謂的Quixtar就是北美安麗。
[編輯] Quixtar更細節的優勢
- 一， 加入後馬上可以得到唯一的IBO(自由企業老闆)的7位數號碼，馬上可以發展自己的團隊！
- 二， 產品多豐富，Quixtar除販售安麗系列產品Nutrilite,Artistry,Body Series,iCook,XS Energy Drinks外，也以策略聯盟方式販售其他多達37,000多種的產品。在理論上，只要有市場就可以加大策略聯盟的廣度，提供無線數量的商品。
- 三， 國際推薦，Quixtar除了有網路商務獨特的優勢外，它與傳統安麗最大的不同在於可以國際推薦，這一點對於想要把事業做大的直銷商，顯然是一個極大焦點所在。(不過，在還沒實際落地前的市場，這個優勢在北美以外基於模式衝突的考量仍被官方明文禁止，可以說是備而不用。)
- 四， 組織過繼調整簡單化：借用電子商務快速、正確的運算性能，Quixtar實現了直銷商可以隨時要求系統將組織網過繼給指定的任何下線IBO。於是，高階領導人就可以有更大的空間幫助下線經營。事實上，八年來， Quixtar在美國已經有直銷商透過這種靈活的組織調整策略出現了三代皇冠。
- 五， 價格優勢，Quixtar商品價格平均較傳統安麗模式的商品低了20%~25%，更重要的是，傳統積分都是出貨價打八折左右，Quixtar的積分卻是出貨價的125%，例如訂購10000元的產品，淨營業額(積分)將是12500元左右。這一點與國際推薦特色可能也是Quixtar雖然具有多重優勢，卻並未被大力推廣到北美以外市場的主因。
- 六， 淡化了直銷的影子：也許Quixtar還是一種直銷通路，其組織與獎金制度也還是充滿了安麗的風格。但是，基於創立夥伴微軟與IBM的考量，Quixtar事實上已經大幅度減少了許多直銷特有的操作特質。
- 七， 夢幻組合的力量：雖然Quixtar官方並不鼓勵使用微軟及IBM的合作關係作為宣傳，但是還是有一部分直銷商將這一層合作關係當作推廣的一個焦點，透過這一個焦點，顯然可以有效的加強力道，並減少傳統直銷推薦過程中的成見與白眼。
[編輯] 3億7000萬美元獎金
Quixtar雖與傳統安麗直銷模式有眾多不同，不過，其組織發展主要透過人際推薦的型態而非廣告宣傳的型態並沒有太大的改變；因此，Quixtar有很大一部分的營收仍一如傳統直銷一樣用在獎金的發放。據了解，單單2006一年，Quixtar在北美地區就發放超過了3億7000萬美元的獎金。
正如同安麗長期居於全球直銷龍頭一樣，Quixtar也一樣是全球直銷整合網路零售商務最成功的一個典範。由於電子商務的靈活性，例如Quixtar提供網站頁面，並使獨立企業主可以進行個性化調整，依個別需要呈現各種健康、美容、日用品的個性化版型及促銷功能，此靈活特質使得Quixtar直銷商的存活率遠高於傳統直銷模式。畢竟，Quixtar網路商務模式是可以全年24小時面向市場不打烊的，可能有很多停滯的直銷商因為Quixtar產生了意外的消費而再度對經營產生熱情。所以，在傳統直銷活躍率可能遠低於20%的情況下，Quixtar卻創造了高達66%的活躍率。
在北美地區，Quixtar的優勢吸引了許多知名人物加入經營行列，以運動員為例，有牙買加短跑名將鮑威爾；美國重量級拳擊手霍利菲爾德和美式足球球員Emmitt Smith；其中，美式足球1972年風雲人物邁阿密海豚提姆˙富爾利並已透過Quixtar商務模式擠身皇冠大使俱樂部。 知名作家John C. Maxwell以及醫界出身的Dr Phillip McGraw也都是Quixtar商務模式的受益者及有力見證者。 Dr Phillip McGraw曾說：「Quixtar是美國商業史上最成功的一個經典。」
當然，任何成功的商務模式都有其弱點，特別是整合了還在快速演化中的電子與商務技術的網路商務，就更可能衍生出許多有待解決的問題。
[編輯] Google轟炸
在已知的問題中，最被矚目的就是Google轟炸。在 2004年夏季，一些Quixtar領導人發起了一個網上討論議題，目的是如何透過Spider及SEO的搜尋引擎規則，使自己的Quixtar商務網頁在搜尋引擎中更加突出，這個做法被稱為Google轟炸。
Quixtar官方對此否認有不正當行為，Quixtar表示，官方並未鼓勵任何獨立企業主進行這項行，而獨立企業主搜尋引擎優化的做法，則是按照搜索引擎的規則進行。
事實上，Google轟炸並不是Quixtar直銷商創造出來的，一般對於搜尋引擎Spider及SEO略有概念的人，都可以進行搜尋引擎優化的行為，提升自己的能見度。簡單而言，這也是網路商務戰場的前哨站，除非搜尋引擎的蒐錄及排序規則進行變化，否則很難避免類似Google轟炸的做法。
此外，由於Quixtar太過於成功，也不免樹大招風，例如NBC(美國國家廣播公司)於2004年一次日線節目中批評過Quixtar，引發日線與Quixtar一場精采的論戰。
[編輯] 直銷EW化的終極呈現
不過，瑕不掩瑜，不論是Google轟炸或是外界的批評，都不能掩蓋Quixtar創立不到五年即全面取代北美安麗直銷營運模式的事實，也不能減少Quixtar網路零售業第一名，最近四年年營業額超過十億美元的光彩。 不論是基於金流物流的現實考量，或者是基於對不同市場制度及承諾的道義考量，最具有全球化本錢的Quixtar暫時也許還沒有全球化，但是，其全球化顯然是一個必然的趨勢，一旦走到了這一步，直銷的商務模式將會產生絕對性的改變，而這也將是所謂直銷EW化的終極呈現。
事實上，近年所謂的直銷黑馬，也常常與EW化有密切的關連，例如美安公司及eCosway公司、優莎納公司，都是EW化相當成熟並且獲致高度成長的直
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