當美式制度遇上日式教育II

出自直銷世紀

文=馬文彬

投注全部熱情與生命，也就是日本人常說的「一生懸命」精神的人，在傳直銷界裡比比皆是，只是從這四個字「一生懸命」的字面上，我們更能感受到，日式教育對於目標和夢想的執著與堅定，從此觀點切入，或能重拾行業的基本價值。

發表了上一期的文章後，陸續地接到一些朋友們的電話，有的來自於學校、有的來自於傳直銷業界、當然也有部份是來自傳統行業的老闆，大夥兒都想多聊聊日式的傳銷教育，對組織或公司是否能有更實質上的幫助，在此，我綜合了大家的問題後，用以下幾個觀點，與大家繼續分享日式教育值得學習的地方。

日本與台灣一個小時的「時差」！

大概所有日本朋友來台灣作生意，第一個要適應的，便是咱們那「一個小時」的時差；在這裡討論的，可不是手錶上面的時差，而是心理狀態的時差，在台灣各地，不管是公家機關或是私人場合，舉凡婚喪喜慶，到各式的大小會議，不約而同地，都會有「一個小時」的時差，我們必須承認，這是一個最基本，卻也最難改變的關鍵性因素。

每當「時差」發生的時候，很多夥伴甚至是上線，就會指著對方說：「如果今天是約你心愛的偶像看電影、吃晚飯，你還會不會遲到？」這時，遲到的一方，總是滿臉歉意地說不出話來，這樣的畫面，不但造成上、下線關係的緊張，在組織內也無法帶來良性循環，甚至到最後是冤冤相報、以牙還牙，用更長時間的遲到來報復別人，以至於遲到行為越演越烈。

「一期一会」把握一生一次的相遇

在日式傳直銷的教育裡，對於遲到事件的處理是更為深入而細膩，對於遲到的一方固然有錯，但大多只會被要求「一個簡單的道歉」，並沒有太多的責難；然而，對於「被遲到」的一方，才是組織內部整體教育的重點；這個「被遲到」的上線或是系統領導人，通常會在眾人面前被挑戰：為什麼旗下夥伴不把你當成「心愛的偶像」，或是「重要的人物」呢？請今後與夥伴相約時，都要用「一期一会」的標準去面對。

「一期一会」這個詞彙，原出自於日本安山陶土時代(1573~1603年)，後來經由江戶時代末期的大茶人「井伊直弼」，所著作的「茶湯一会集」而廣為人知，內容大意是說：「喝茶的聚會，是一生只有一次的聚會，即使今後主人再請同樣的賓客來舉行，也不能再現此時此刻的場景。因此，主人一定要盡深情實意，不能有半點疏忽。賓客也需以這輩子不再相逢的心情來赴會，熱心領受主人每一個細小的匠心，以誠相交。這便可稱之為『一期一会』。」

後來引申到戰國時代，出征前的武士會聚在一起享受茶會，今日一別之後，下次能否再會，也沒有人預料得到，所以就以最後一次的心情，全心的參加；泡茶的人細心地準備所有的用品，無論一枝花、一幅畫，絲毫都不馬虎；喝茶的人也要暫時忘掉戰場上的廝殺，用心在此刻去感受主人的盛情。

這種精神不只出現在日本茶道裡，也深植在日本的傳直銷教育中；所以我們常會看到正統日系教育出身的傳銷領導人，在每次的邀約中，精心設計每一個溝通的架構，從社會大趨勢的分析、傳直銷的優勢，到最後的成交締結，讓被邀約者，在每一個過程中，都留下美好的印象，並期待下次的見面；不僅讓主客雙方達到「一期一会」的標準，也直接避免掉大家最頭痛的「遲到」問題。

「一生懸命」在某件事物上投注自己的生命

再與大家分享一個新聞，2002年10月，諾貝爾化學獎得主名單公布，然而結果卻讓全世界科學家跌破眼鏡，對日本而言尤感驚訝，因為其中一位得主，竟然是一個沒沒無聞、又無顯赫學歷的日本工程師「田中耕一」；這個再普通不過的上班族，是諾貝爾獎一百多年來，以「學士」學歷獲獎的第一人；這不僅是一個奇蹟，更突顯了平凡人努力工作也會有出頭天的機會。

田中耕一對科學的貢獻在此不贅述，這裡要強調的是，他的人生也不是一路順暢，1959年生於日本的富士市，他的母親於生產後26天不幸過世，他的叔父便領養了他，在東北大學工學院二年級時，因必修的德文不及格而留級一年；出社會後，田中耕一研究出的產品一台都賣不出去，因為無法越過公司「業績」的考核，以及多次的實驗失敗，自己差一點就放棄了。

田中回憶當時的狀況說：「在實驗室中我已失敗了一次，接著又把本來不應該摻在一起的物質混合在一起，『雙重的失敗』竟然會帶來了轉機，真是太意外了。」他又說：「因為失敗才帶來了幸運。」

在記者會上，他不斷地呼籲大家，不要忘掉挑戰的精神，並且要在自身的領域裡，投注全部的熱情與生命，也就是日本人常說的「一生懸命」的精神。其實這樣類似的故事，在傳銷界裡比比皆是，只是從這四個字「一生懸命」的字面上，我們更能感受到，日式教育對於目標和夢想的執著與堅定。

得民心者得天下

最後，我用一段日本名將「武田信玄」講過的名句來作為結尾：「人は城、人は石垣、人は堀。」他的意思就是：「我的甲斐國(山梨縣)不需要城堡、石垣、溝渠。因為甲斐國的人民就是城堡、石垣和溝渠。」

講白一點，就是說，甲斐國的百姓都一致向外，所以不需要在境內建造堡壘來防叛變。在台灣許多的傳直銷組織或公司，無時不刻地在想，如何防堵其他人對組織的蠶食鯨吞，常常都忽略了創造自我本身的價值，這期的文章跟大家分享了「一期一会」、「一生懸命」，邀請大家用日式教育的觀點，重拾傳直銷事業的基本價值，期待在今年的第四季，各組織夥伴都能再創業績高峰。